CHÍNH SÁCH ĐỔI-TRẢ HÀNG

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng.

( Sau 5 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.)

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả:

– Sản phẩm bị hỏng do người sử dụng gây ra.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

3. Thời gian và thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Haj.vn qua Hotline : 0982870774 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng

Trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

– Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại hộp mà Haj.vn gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

– Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho nhân viên của Haj.vn thông báo hiện trạng hàng và các chi tiết cụ thể khác

– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Haj.vn thanh toán (trong trường hợp do lỗi của Haj.vn).

– Sau khi nhận hàng, Haj.vn sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

Địa chỉ gửi hàng đổi trả:

Hiệu vàng Hà Anh- Ấp đồn, yên trung, yên phong, Bắc Ninh.

                             ĐT: 0982870774